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深圳東方龍科uv打印機廠家售后怎么樣
作者:東方龍科????時間:2018-05-22 15:02???? 來源:深圳市東方龍科實業有限????點擊次數:
      東方龍科uv打印機廠家成立于2004年,有著十三年發展歷程,東方龍科售后無憂,有著專業的售后團隊,每位在龍科購買機型的用戶希望都看下這篇文章,沒有購買的更加可以看看,我們讓用戶滿意放心的售后體系。
    1.年保修,終身服務
    2.專業的售后服務人員,完善的服務管理體系,充足的零部件庫存,確保您使用產品無后顧之憂。
    3.在接到報修電話或者在線報修后,我們的售后服務工程師會立即與您取得聯系,如果電話中無法幫助您解決問題,我們的售后服務工程師會立即趕付現場,本地區的24小時內解決故障,非本地區的長不超過2天。
    4.保修期內,免費配件維修;保質期外有償維護、維修,只收低成本費用。
    5.售后服務熱線:0755-29972981
 

      、凡是購買東方龍科公司的任何款機器設備,均可以直接到我們公司學習撐握所有的工藝制作,以及操作、維護、保養實戰經驗,直致完全撐握為止。無論是否到公司現場來學習,新機器安裝時我們技術人員會上門親自指導包括安裝、調試、培訓、指導。
      二、技術人員安裝、調試、培訓無需支付其它額外費用。
 
      東方龍科uv打印機廠家售后服務流程
      1、我們有24小時專業分開獨立的售后服務團隊(30多人),技術服務人員遍布全國各地,全國各地以及國外客戶。我們在新機安裝的時候會對應客戶所   購買的機器,結合之前客戶使用情況,常見出現的問題會提前告訴客戶,當出現同樣常見問題時,會先通過電話溝通進行解決,80%以上問題通過與我們的技術人溝通都可以得到解決。
      2、當遇到在電話上溝通無法解決的,就通過同樣故障的視頻進行解決,或者是網絡遠程,我們有專人解決。
      3、以上方法沒有解決問題,我們會進行安排技術上門解決問題,在24小時安排到位。

      、東方龍科針對uv打印機質量承諾
      1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
      2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
 
      二、產品價格承諾
     1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。 2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件
為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。 3、產品交付時,我公司向用戶提供下列文件;
       ①技術保養維修手冊
       ②安裝總圖
       ③外購件說明書及制造廠家
       ④提供易損件、備件清單,并附送定量的備件
 
      三、售后服務承諾
     1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
      2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
      3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
      4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

      東方龍科對每個部門都要求到位,嚴苛實行,對每件用戶提出的小問題都鄭重解決。只為讓用戶體會到舒適的服務質量。

 

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